ご案内
当施設は、要介護又は要支援状態と認定されたご利用者（以下〈利用者〉という）に対して、介護保険法の趣旨に従い、利用者がその有する能力に応じて自立した日常生活ができるようにするとともに、利用者が在宅復帰できるよう、施設サ－ビスを提供いたします。
デイケア【通所リハビリテ－ション】は、要介護又は要支援状態と認定された利用者に対して、可能な限りご自宅で、その方の有する能力に応じて自立した日常生活ができるように、リハビリ訓練のサービスを提供いたします。
協力病院
・独立行政法人 国立病院機構 浜田医療センタ－
・岡本歯科医院
食事の提供体制
食事は、外部業者に委託し、適温・適時給食を提供しております。
苦情処理体制
社会福祉法第８２条並びに介護保険法基準省令により、社会福祉法人恵心会ではご利用者の皆様からの苦情に適切に対応いたします。
以下のとおり、苦情解決責任者、苦情相談窓口担当及び第三者委員を設置し苦情処理に努めます。
- 苦情解決責任者：
中村 誠司 （施設長） - 苦情相談窓口担当：
- 夕陽ヶ丘【施設課】
- 臼井 健
- デイケア【通所リハビリテ－ション】
- 秋満 啓補
- 訪問リハビリテーション
- 浜本 麻未
- 居宅介護支援事業所
- 新田 優美
- 第三者委員：
花口 喜代司（連絡先）℡0855-28-2009
濵岡 征宏 （連絡先）℡0855-28-2431 - 苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
尚、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。
ご利用までの流れ・手続き
| 入所・ 短期入所 |
デイケア | ||
|---|---|---|---|
|
Step.1 |
お問い合わせ・相談・施設見学等 まずはどんなことでも相談してください。お電話でも面談でも構いません。施設見学はどのタイミングでも結構です。 |
○ |
○ |
|
Step.2 |
利用申込書の提出 簡単な内容の申込書です。 |
○ |
× |
|
Step.3 |
必要な書類の提出 主治医による診療情報提供書、ケアマネジャーによる情報提供書等 |
○ |
○ |
|
Step.4 |
訪問調査(実態調査) 本人面談・家族面談 |
○ |
○ |
|
Step.5 |
利用判定会議 施設長・医師・看護師・介護員・施設ケアマネジャー、支援相談員等によって話し合われます。 |
○ |
○ |
|
Step.6 |
利用の説明・契約手続き |
○ | ○ |
|
Step.7 |
利用開始 |
○ | ○ |
※Step.1～Step.6までの順番は、状況によって前後することがあります。
